Retour

Algemeen

Bent u niet tevreden over uw bestelling of is ze beschadigd? Dat gaan we meteen voor u oplossen 

14 DAGEN BEDeNKTIJD

Als autoliefhebber is het moeilijk een beslissing te maken over exact welke producten geschikt zijn voor het beoogde resultaat op uw wagen. Daarom voorzien we uitgebreide productinformatie en staan we onze klanten graag bij met het juiste advies via email, facebook, of twitter. Als u toch tot de vaststelling komt dat het product dat u bij ons gekocht heeft niet voldoet aan uw verwachtingen dan doen wij het nodige om dit voor u op te lossen.

Neem eerst en vooral contact op met onze klantendienst en we zullen samen met u het correcte gebruik van het product overlopen om er zeker van te zijn dat u het product op de juiste manier heeft gebruikt. Bent u op dat moment nog steeds niet overtuigd, dan kan u het product retourneren.

RETOURNEREN

Retourneren  van een product kan binnen een termijn van 14 dagen na aankoop.

U kan het product terugsturen. Let wel, u bent zelf verantwoordelijk voor de correct verzending ervan, zorgt er dus voor dat u het pakket veilig verstuurd.

Producten kan u retourneren in de ongebruikte staat en in de originele verpakking, indien het product reeds gebruikt is dient u contact op te nemen met onze klantendienst ivm een deelvergoeding. (zie volgende paragraaf)

Eens wij het product in goede orde ontvangen hebben zal het product geïnspecteerd worden en indien het aan bovenstaande voorwaarden voldoet gaan we over tot de terugbetaling ervan binnen de 14 dagen. 

DEELVERGOEDING

Indien u reeds gebruikte producten wenst te retourneren dient u contact op te nemen met onze klantendienst. Afhankelijk van het type product is er een deelvergoeding mogelijk. De deelvergoeding hangt af van de hoeveelheid resterend product en / of de staat van het product. Er is een terugbetaling mogelijk tot 100%. 

 BESCHADIGING

Elke bestelling wordt wij Auto55.be met de nodige zorg verpakt en verzonden. Echter, het kan gebeuren dat er tijdens het transport alsnog iets fout gaat en het pakket beschadigd raakt voor het bij u thuis wordt aangeboden. Uiteraard vinden we dat niet leuk en willen we dat zo snel mogelijk voor u oplossen.

Indien het pakket reeds bij ontvangst tekenen van beschadiging vertoont kan u het pakket weigeren in ontvangt te nemen en komt het pakket terug naar ons toe. Wij zullen u dan zo snel mogelijk een nieuw pakket toesturen.

Indien u de beschadiging vaststelt bij het uitpakken gelieve dan de nodige foto's te nemen en onze deze toe te sturen. 

In beide gevallen neemt u contact op met onze klantendienst zodat wij op de hoogte zijn en het nodige kunnen doen om uw bestelling zo snel mogelijk te bezorgen.

UITZONDERINGEN

Let op, niet alle producten zijn te retourneren. Indien het gaat om een product op maat van de klant is het uiteraard niet mogelijk die product terug te nemen.

Indien een product niet kan geretourneerd worden wordt dit duidelijk aangegeven in de product omschrijving op de product pagina zelf.